{"id":79,"date":"2022-07-17T16:58:58","date_gmt":"2022-07-17T14:58:58","guid":{"rendered":"http:\/\/sherbete.fr\/?page_id=79"},"modified":"2023-11-13T08:31:13","modified_gmt":"2023-11-13T07:31:13","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sherbete.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTES<\/u><\/b><\/p>

Pr\u00e9ambule<\/b><\/p>

Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ci-dessous d\u00e9finissent les droits et obligations dans le cadre de ventes effectu\u00e9es sur le site www.sherbete.fr ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab le site \u00bb. Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente s’appliquent de fa\u00e7on exclusive entre E.I. Sherbete, 83 rue Marcelin Jourdan 33200 Bordeaux Siren : 914775986 et toute personne physique souhaitant r\u00e9aliser une commande sur le site, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es \u00ab le client \u00bb.<\/p>

Acceptation<\/b><\/p>

Le fait de passer commande implique l’adh\u00e9sion enti\u00e8re et sans r\u00e9serve de l’acheteur aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>

En cons\u00e9quence, le client ne pourra se pr\u00e9valoir d\u2019une opposabilit\u00e9 sur une clause quelconque, la passation d\u2019une commande faisant office d\u2019une acceptation expresse des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>

Elles r\u00e9giront donc les relations entre Sherbete et toute personne physique majeure non commer\u00e7ante, \u00e0 l\u2019occasion de la vente de produits propos\u00e9s par le site pour une livraison en France.<\/p>

Sherbete se r\u00e9serve le droit d’adapter ou de modifier \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. Les conditions applicables seront celles figurant sur le site www.sherbete.fr \u00e0 la date de la commande.<\/p>

Produits<\/b><\/p>

Les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le site sont ceux mentionn\u00e9s dans les rubriques \u00ab Boutique \u00bb\u00a0 du site. Sherbete se r\u00e9serve le droit de modifier le contenu de sa boutique en ligne \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis, notamment pour inclure ou supprimer des r\u00e9f\u00e9rences ou pour modifier certains prix de vente.<\/p>

Prix<\/b><\/p>

Le prix des produits est exprim\u00e9 en euros TTC. Le montant total d’une commande comprend le prix des produits et les frais de port. Sherbete se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Cependant, pour toute commande accept\u00e9e, les tarifs pratiqu\u00e9s \u00e0 la date de r\u00e9ception de la commande sont garantis.<\/p>

Commandes<\/b><\/p>

Toute commande ne sera d\u00e9finitive qu’apr\u00e8s r\u00e9ception par le client de la confirmation \u00e9crite via e-mail par Sherbete<\/p>

Pour passer commande, le client s\u00e9lectionne les produits et les ajoute au panier. A tout moment, avant la validation de sa commande, le client peut modifier son panier.<\/p>

Au moment de confirmer son panier, le client est invit\u00e9 \u00e0 s’identifier (nom, pr\u00e9nom, adresse, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone) puis \u00e0 choisir son mode de livraison et de paiement. Une fois ces \u00e9tapes termin\u00e9es, le client doit accepter les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente pour que\u00a0 sa commande soit confirm\u00e9e et qu’il soit renvoy\u00e9 sur la plateforme de paiement s\u00e9curis\u00e9e afin de communiquer ses coordonn\u00e9es bancaires.<\/p>

Une fois la commande pay\u00e9e, un e-mail de confirmation sera envoy\u00e9 par Sherbete\u00a0 pr\u00e9cisant\u00a0 au client son num\u00e9ro de commande. Une fois la commande r\u00e9gl\u00e9e un second e-mail sera envoy\u00e9 par Sherbete pr\u00e9cisant le jour et le cr\u00e9neau horaire de retrait. Dans ce cadre, le client accepte formellement l\u2019envoi de ces e-mails par Sherbete, indispensables pour le bon d\u00e9roulement de la commande et de son suivi.\u00a0<\/p>

Sherbete se r\u00e9serve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (approvisionnement, adresse de livraison, litige existant,\u2026).<\/p>

La pr\u00e9paration des commandes est r\u00e9alis\u00e9e par Sherbete dans le laboratoire partag\u00e9 utilis\u00e9 pour sa production. Une attention particuli\u00e8re est port\u00e9e \u00e0 l\u2019emballage des produits pour les prot\u00e9ger des chocs et garantir leurs qualit\u00e9s gustatives et leur fra\u00eecheur.<\/p>

Paiement<\/b><\/p>

Le fait de valider une commande implique pour le client l’obligation de payer le prix indiqu\u00e9 en euros.\u00a0\u00a0<\/p>

Sauf convention contraire, les r\u00e8glements seront effectu\u00e9s comptant par carte de cr\u00e9dit (carte bleue, VISA, Mastercard) directement sur la plateforme de paiement s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>

Le d\u00e9bit de la carte est effectu\u00e9 au moment de la validation de la commande. En cas de commande non valid\u00e9e par Sherbete, le montant r\u00e9gl\u00e9 est rembours\u00e9, une notification d’annulation de commande sera envoy\u00e9e par Sherbete au client par adresse \u00e9lectronique gr\u00e2ce \u00e0 l’email transmis au moment de l’inscription sur le site.<\/p>

Les donn\u00e9es bancaires enregistr\u00e9es et conserv\u00e9es par Sherbete constituent la preuve de la commande et de l\u2019ensemble des ventes pass\u00e9es. Aucune donn\u00e9e de paiement n’est stock\u00e9e sur le site.<\/p>

Livraison et retrait<\/b><\/p>

Modalit\u00e9s<\/b><\/p>

La livraison s’effectue conform\u00e9ment au choix du client, c\u2019est \u00e0 dire, soit par la retrait directe du produit par le client, soit par livraison au domicile du client moyennant des frais suppl\u00e9mentaires<\/p>

Les produits ne pourront \u00eatre livr\u00e9s qu’\u00e0 l’adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client lors de la prise de commande. En cas d’erreur, d’omission ou d’impr\u00e9cision dans la transmission des informations de livraison (nom, adresse…), Sherbete ne saurait \u00eatre tenue pour responsable de l’impossibilit\u00e9 dans laquelle elle pourrait alors se trouver de livrer la commande.<\/p>

D\u00e9lais<\/b><\/p>

Les commandes sont \u00e0 retirer sur le point de retrait s\u00e9lectionn\u00e9 lors de l\u2019achat. Toute commande doit \u00eatre pass\u00e9e minimum 48h avant son retrait<\/p>

Ces d\u00e9lais pourront \u00eatre prolong\u00e9s arbitrairement par Sherbete si celle-ci juge que les conditions ne sont pas r\u00e9unies pour garantir une fra\u00eecheur optimale \u00e0 la r\u00e9ception de la commande. Le client sera alors inform\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone ou par email du jour pr\u00e9vu pour le retrait de sa commande.\u00a0<\/p>

Les produits achet\u00e9s sur le site sont retirables uniquement dans les lieux mentionn\u00e9s pour le Click and collect, Sherbete ne pourra \u00eatre tenue responsable des cons\u00e9quences d’un retrait tardif de sa commande par un client.\u00a0<\/p>

Si l\u2019option de livraison \u00e0 domicile a \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9e, la livraison aura lieu au jour et \u00e0 l\u2019heure d\u00e9finie lors de la commande et Sherbete ne pourra \u00eatre tenue pour responsable de l\u2019absence du client lors de cette remise en main propre.\u00a0<\/p>

En p\u00e9riode de forte activit\u00e9 (par exemple les f\u00eates de fin d’ann\u00e9e), Sherbete peut subir des retards de livraison, de m\u00eame en cas de fortes intemp\u00e9ries ou de perturbations des conditions de transport et de circulation.<\/p>

Les d\u00e9passements de d\u00e9lai de livraison ne peuvent donner lieu \u00e0 dommages et int\u00e9r\u00eats, \u00e0 retenue ni \u00e0 annulation des commandes en cours.<\/p>

R\u00e9ception et modalit\u00e9s de retour<\/b><\/p>

Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-28 du Code de la consommation, les achats de p\u00e9rissables ne sont pas soumis au droit de r\u00e9tractation. Une fois la commande valid\u00e9e, elle devient donc ferme et irr\u00e9vocable.<\/p>

En raison du caract\u00e8re p\u00e9rissable des produits propos\u00e9s, les r\u00e9clamations concernant un produit doivent \u00eatre formul\u00e9es au plus tard dans les 24 heures qui suivent la r\u00e9ception de la livraison.<\/p>

Le client supporte les risques d\u00e8s l’exp\u00e9dition. Il en r\u00e9sulte notamment que les produits voyagent aux risques et p\u00e9rils du client auquel il appartient en cas d’avaries, de perte ou de manquants, de faire toutes r\u00e9serves ou d’exercer tous recours aupr\u00e8s du transporteur responsable.<\/p>

Litige<\/b><\/p>

En cas de difficult\u00e9s dans l’application du pr\u00e9sent contrat, le client a la possibilit\u00e9, avant toute action en justice, de rechercher un r\u00e8glement \u00e0 l’amiable. Les r\u00e9clamations ou contestations seront toujours re\u00e7ues avec une attentive bienveillance, la bonne foi \u00e9tant toujours pr\u00e9sum\u00e9e chez celui qui prend la peine d’exposer sa situation.<\/p>

A d\u00e9faut de solution amiable, le tribunal de commerce de Bordeaux sera seul comp\u00e9tent.\u00a0<\/p>

A noter qu\u2019\u00e0 compter de la livraison ou du retrait, Sherbete ne peut \u00eatre tenu responsable de la conservation des produits ainsi que pour toute consommation des produits au-del\u00e0 de la date limite de consommation pr\u00e9cis\u00e9e sur l\u2019emballage.<\/p>

\u00a0<\/b><\/p>


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Gestion des donn\u00e9es client<\/b><\/p>

Pour le bon d\u00e9roulement de la commande, les donn\u00e9es nominatives collect\u00e9es feront l\u2019objet d\u2019un traitement informatique, le client reconna\u00eet en avoir connaissance.<\/p>

A ce titre, les informations le concernant peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 des prestataires techniques de Sherbete mais elles ne seront ni partag\u00e9es avec des tiers, ni revendues.<\/p>

Par ailleurs, Sherbete pourra appliquer des moyens techniques pour obtenir des informations non personnelles relatives aux internautes et destin\u00e9es \u00e0 am\u00e9liorer les fonctionnalit\u00e9s du site.<\/p>

Conform\u00e9ment \u00e0 la loi du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e par la loi du 6 ao\u00fbt 2004, le client dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s et de rectification des donn\u00e9es personnelles le concernant figurant dans les fichiers de Sherbete. Toute demande doit \u00eatre adress\u00e9e par e-mail \u00e0 : contact@sherbete.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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